Société Générale African Business Services – Recrute Plusieurs profils

Entreprise :

Avec une présence historique en Afrique, le Groupe Société Générale, acteur de référence sur le marché bancaire, présente un positionnement unique sur la région, qui lui permet d’offrir à ses clients l’expertise et le savoir-faire d’une banque internationale et la proximité d’une banque locale. Société Générale y accompagne les économies locales et sert 3,7 millions de clients dont 150 000 entreprises.

Notre challenge sur le continent africain est d’améliorer nos parts de marché en continuant à être innovants et en nous appuyant sur toutes les expertises du Groupe pour développer notre offre.

Pour asseoir ce positionnement, le Groupe a renforcé l’expertise technique sur la région de l’Afrique avec la création d’un hub technologique panafricain SG ABS,

SG ABS (Société Générale African Business Services), récemment créée, a vocation à se positionner comme un centre d’expertise des filières IT, et envisage d’accroitre son effectif sur les prochaines années avec une orientation axée l’accompagnement des métiers dans leur stratégie de création de valeur pour leurs clients bancaires finaux, dont les besoins évoluent très rapidement dans un contexte d’innovations technologiques.

SG ABS (Société Générale African Business Services) est une entité globale, autonome dans ses activités avec une vision de servir l’Afrique depuis l’Afrique.

Participez à une aventure ambitieuse, un projet panafricain visant l’excellence et rejoignez une équipe épanouie, grâce à notre management de proximité, l’agilité de nos processus et notre politique de formation et de développement.

Nous vous offrons des opportunités de carrière au sein d’une entreprise en pleine croissance sur le continent africain, en plus d’une rémunération motivante valorisant votre performance ainsi que d’autres avantages.

Chez SG ABS (Société Générale African Business Services), vous faites partie d’une équipe qui partage des valeurs fortes : Transparence, Engagement, épanouissement et passion pour des projets innovants.

Société Générale African Business Services – Recrute Plusieurs profils :

Techniciens Helpdesk (H/F) – Casablanca

Poste :

Dans un contexte de développement de nos activités et d’évolution croissante, SG ABS recrute des Techniciens Helpdesk (H/F).

Vos missions consisteront à :

– Accueillir, écouter, qualifier et apporter une réponse appropriée, claire, complète, personnalisée et rapide aux demandes des utilisateurs, clôt les appels,

– Guider les utilisateurs dans l’utilisation des applications,

– Diagnostiquer les dysfonctionnements et les résoudre en ligne dans la mesure du possible, ou fournir les solutions de contournement identifiées,

– Suivre l’avancement du traitement d’une demande non résolue lors du premier appel, tenir l’utilisateur informé de l’avancement,

– Orienter / transfèrer / escalader les demandes qu’il ne peut/doit traiter,

– Enregistrer les demandes d’évolutions fonctionnelles formulées par les utilisateurs,

– Traiter toute relance ou réclamation éventuelle en appliquant les instructions de travail définies (processus, modes opératoires et discours clients), en particulier l’enregistrement des demandes et de leur traitement dans le(s) outil(s) de gestion.

Autres activités

Le technicien Helpdesk peut :

– Participer à l’enrichissement / la mise à jour de la base documentaire.

– Développer une expertise sur un sujet déterminé.

– Participer à l’élaboration / la mise à jour des moyens pédagogiques de formation des technicien helpdesk.

– Animer des modules de formations des technicies Helpdesk.

– Accompagner la montée en compétences des techniciens Helpdesk.

Profil recherché :

De Formation Bac+2/3, vous justifiez d’une expérience de 2 ans et plus dans un poste en support technique;

– Vous faites preuve de ponctualité, rigueur et respect des délais et des procédures,

– Vous avez un excellent sens du service client, un esprit d’équipe, de synthèse et d’organisation,

– Vous avez un réel goût pour la communication,

– Vous maîtrisez le français à l’oral comme à l’écrit.

Compétences indispensables :

Compétences techniques liées au poste de travail.

Ancienneté dans une activité helpdesk similaire

Capacité à rédiger des modes opératoires

Rejoindre SGABS, c’est participer à la création du HUB TECHNOLOGIQUE PANAFRICAIN du Groupe Société Générale, et intégrer une équipe reconnue, dynamique, bienveillante et motivée par de nouveaux challenges.

Type de contrat :

CDI

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Administrateur Poste de Travail expert – Casablanca

Poste :

Dans un contexte de développement de nos activités et d’évolution croissante, SG ABS recrute un(e) Administrateur poste de travail expert(e) .

Activités principales :

Accompagner les projets Infra en cours (Windows 10 et Office 2016, Programme Digitalisation / mobilité des collaborateurs) ainsi que les futurs projets et programmes;
Analyser le parc poste de travail et définir les impacts (inventaires, synthèses et tableaux de bord);
Construction des images à déployer sur les postes de travail, laptops et client léger ;
Définir les stratégies Active directory à implémenter pour intégrer les nouvelles images poste de travail au niveau du SI;
Participer activement à la phase d’homologation des applications sur l’environnement cible (contact avec les gestionnaires d’application et le métier)
Définir le plan de déploiement optimal ainsi que les outils de déploiement ;
Assurer le déploiement en central et/ou encadrer les techniciens poste de travail pour un déploiement sur le terrain ;

Profil recherché :

De formation BAC+4/5 d’une école d’informatique, vous justifiez d’une expérience similaire d’au moins 7 ans.

Compétences Techniques :

Maitrise du poste de travail (desktop, laptop, client léger);
Maitrise des outils de gestion/ administration du poste de travail (SCCM, WSUS, scripting);
Maitrise d’Active Directory / Exchange;
Maitrise des outils de confection des images poste de travail (MDT);
Maitrise des OS Windows7 et Windows 10;
Maitrise de la suite bureautique Office 2016;
Bonne connaissance de Citrix ;
Normes et procédures de sécurité IT;
Connaissance technique des applications techniques et métiers de l’environnement bancaire.

Compétences générales:

Bonne communication ;
Esprit d’équipe;
Esprit de synthèse ;
Autonomie et prise d’initiatives ;
Capacité à s’adapter rapidement ;
Capacité d’encadrement des équipes techniques;
Bonne connaissance de l’environnement bancaire;
Connaissance des clients internes ;
Rigueur et Sens de la méthode ;
Respect des engagements et des délais.

Type de contrat :

CDI

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Analyste Sécurité – Casablanca

Poste :

Au sein du Security Operations Center (SOC), l’Analyste Sécurité a pour principale mission de superviser la sécurité des Systèmes d’Information de la Société Générale Maroc et des filiales africaines du Groupe Société Générale au travers des solutions de sécurité du SOC.

Ses principales missions sont :

Analyser les évènements de sécurité remontés par les équipements informatiques et les solutions de sécurité
Détecter les attaques en cours et les incidents de sécurité (intrusion, fraude, malware, fuite d’information …) et mener à bien les investigations associées
Traiter et suivre les incidents de sécurité selon les procédures prédéfinies
Escalader auprès des équipes de sécurité locales et du SOC du Groupe en France les incidents de sécurité non documentés
Elaborer des reporting et des fiches d’incident
Participer à la définition et à la mise à jour régulière des procédures de gestion des incidents de sécurité
Participer aux investigations post-mortem des incidents de sécurité

Profil recherché :

De formation BAC+4 ou 5 avec une spécialisation en Réseaux & Sécurité ou en Sécurité des Systèmes d’Information.

Compétences techniques :

Bonnes connaissances réseau (LAN/WAN) et sécurité (Firewall/Proxy/IDS/Antivirus)
Connaissances en système (Windows/Linux) et applications (principalement Web)
Expérience en analyse de logs, investigation numérique ou test d’intrusion

Compétences comportementales :

Bonnes qualités relationnelles
Capacité à travailler en équipe
Sens de l’analyse pour détecter des anomalies et de potentiels incidents
Esprit d’initiative pour mener à bien les investigations et proposer de nouvelles procédures ou améliorer les procédures existantes
Esprit de synthèse pour élaborer les reporting et les fiches d’incident

Type de contrat :

CDI

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Solution Architect – Casablanca

Poste :

Nous sommes à la recherche d’un Architect Solution pour piloter la conception et le développement de produits logiciels.

Vous verrez la « grande image » et créerez des approches architecturales pour la conception et la mise en œuvre de logiciels afin de guider l’équipe de développement. Un grand architecte logiciel a une solide formation technique et d’excellentes compétences informatiques.

Vous êtes expérimenté dans la conception de logiciels et possédez la capacité de développer une vision unifiée des caractéristiques et des fonctions du logiciel, vous êtes capable de :

Etre expert technique et diriger l’équipe de développement dans une configuration agile de MVP à plusieurs pays pour le déploiement de produits innovants.
Concevoir et co-developper un produit logiciel, à partir des cas d’utilisations commerciale à l’intégration du systéme et à l’automatisation des opérations .
Encourager les développeurs dans le but d’en faire les Lead Developers des projets, y compris via la programmation peer .
Résoudre les problèmes d’intégration et de compatibilité des systèmes.
Etudier la faisabilité du projet potentiel pour le management.
Traiter des problèmes techniques et commerciales complexes.
Etre responsable (et coordonnes) de la documentation de l’architecture (y compris l’architecture détaillée avec les experts en infrastructure) et de la documentation sur l’évaluation de la sécurité et l’atténuation des risques avec un expert en sécurité

Profil recherché :

Expérience significative dans la conception et le développement de produits logiciels d’entreprise agiles.
Solides connaissances en conception de logiciels / systèmes et en algorithmes, intégration de systèmes (basés sur les services) et automatisation.
Expérience probante dans les tests unitaires, les tests d’intégration.
Expérimenté en Git, CI (Jenkins / sonar) et déploiement (continu) / automatisation des opérations (ansible).
Maitrise des technologies (mobile / tablette, serveurs web et JEE obligatoires, linux, postgresql / mongodb est un plus).

Rejoindre SGABS, c’est participer à la création du HUB TECHNOLOGIQUE PANAFRICAIN du Groupe Société Générale, et intégrer une équipe reconnue, dynamique, bienveillante et motivée par de nouveaux challenges.

Type de contrat :

CDI

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Ingénieur Etudes et développement FULLSTACK – Casablanca

Poste :

Rattaché au Responsable de l’équipe, Vous intervenez sur la conception et la réalisation de logiciels informatiques.

Pour ce faire, vos missions sont les suivantes :

Participer à la conception ,
Assurer la bonne implémentation des solutions techniques ,
Développer les programmes en respectant coûts, délais et qualité,
Etre garant de la qualité des développements
Être force de proposition pour améliorer l’architecture technique et la qualité des développements.

Profil recherché :

De formation Ingénieur/bac+5 en informatique

Vous possédez des compétences techniques à la fois sur du développement Backend (Java/J2EE, Spring, Hibernate) et du développement Frontend (Angular, Javascript, Typescript, HTML5, CSS3).
La maîtrise de l’anglais professionnel serait un plus .

Type de contrat :

CDI

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Ingénieur DevOps – Casablanca

Poste :

Contexte

La Société Générale ABS a mis en place 3 usines logicielle (Digital et IT Factory) afin de produire des applications dans des délais optimaux tout en respectant les indicateurs de qualités imposés. Il s’agit essentiellement de :

– Réduire le Time to Market
– Réduire le taux d’incidents après déploiement

Ces Digital Factories sont transverses à plusieurs activités au sein de la Société Générale et doivent donc être conçues et pilotées autour de toute la chaîne DevOPS: unifier les développements logiciels et l’administration des infrastructures de déploiement.

Missions

• Assurer la qualité et la continuité de services des différentes plateformes.
• Automatiser le déploiement (applicatif mais aussi infrastructure), ainsi que les tâches courantes d’exploitation/administration des systèmes
• Répondre aux sollicitations d’assistance autour de l’infrastructure.
• Participer aux chantiers d’évolution des plateformes et services.
• Intervenir aussi bien en mode Run qu’en mode Projet
• Formalisation et restitution des problèmes et de leur analyse.

Ci-dessous le périmètre de responsabilités :

Plate-forme d’application

• Développement
• Tests techniques
• Automatisation de la livraison
• Traitement des incidents
• Sécurité

Infrastructure d’application

• Conception des applications
• Incidents/Problèmes d’infrastructure
• Supervision et monitoring
• Patch Management

Profil recherché :

De formation BAC+5 d’une école d’informatique.

Compétences requises :

Approche et Méthodologie

• Scrum/Agilité

Technologies et environnements techniques

Justifier d’une bonne connaissance de l’un des outils :