Société

RMA Assurance, assureur global et acteur majeur du secteur au Maroc, a su se forger un destin exceptionnel pour devenir l’une des compagnies les plus représentatives du marché marocain de l’assurance.

Pleinement intégrés dans le tissu social, économique et culturel du Maroc, nous apportons une réponse individuelle à des millions de situations toutes aussi différentes les unes des autres.

Poste

Un Chargé d’Assistance en assurance a la principale mission de recueillir puis traiter les demandes des assuré(e) s en difficulté au regard d’un incident survenu,
la mission consiste à :
Gérer des demandes par téléphone de manière accueillante et professionnelle
Gérer les priorités et s’organiser en fonction de l’urgence de chaque dossier
S’assurer de la satisfaction client
S’inscrire dans une démarche de progression par la prise en compte des différents indicateurs d’activité.

Profil

Vous êtes une personne ouverte aux autres, motivée et réactive, empathique qui dispose d’une excellente expression orale et animée d’esprit d’équipe.
Compétences requises :
Une expérience d’un an au minimum en tant que (téléconseiller / chargé de clientèle/ télé gestionnaire) ou fonction similaire.
Une bonne maîtrise de la langue française,
Egalement un bon relationnel et une grande capacité d’écoute et d’adaptation.
Vous souhaitez tracer un réel parcours professionnel, Rejoignez nos équipes Avec un contrat CDI nous vous offrons des opportunités de carrière au sein d’une Campanie en croissance continue, en plus d’une rémunération motivante et autres avantages (CIMR, mutuelle..), vous aurez accès à un environnement de travail conçu autour de votre bien être.