Rejoignez RMA en tant que Chargé(e) d’Assistance en Assurance Elle est le fruit de la fusion en 2004 de deux compagnies d’assurance, RMA et Al Watanya.

Son siège se trouve à Casablanca. La Royale Marocaine d’Assurances est créée en 1949.

En 1985, face à une politique d’épuration des compagnies d’assurances frauduleuses, le ministère des finances exige un plan de redressement public à plusieurs d’entre elles, dont la Royale marocaine des assurances.

Rejoignez RMA en tant que Chargé(e) d’Assistance en Assurance

Chargé d’assistance en assurance a la principale mission de recueillir puis traiter les demandes des assuré(e) s en difficulté au regard d’un incident survenu, l

Missions :

Gérer des demandes par téléphone de manière accueillante et professionnelle ;
Gérer les priorités et s’organiser en fonction de l’urgence de chaque dossier ;
S’assurer de la satisfaction client;
S’inscrire dans une démarche de progression par la prise en compte des différents indicateurs d’activité.

Profil :

Bac+2 minimum
Expérience en relation client, empathie, organisation, gestion du stress, flexibilité horaires, maîtrise outils informatiques et bases en assurance. Priorité : satisfaction client et gestion des urgences.