EPILTECH Offre plusieurs postes de recrutement

EPILTECH Offre plusieurs postes de recrutement :

EPILTECH est le leader au Maroc en épilation définitive par la lumière pulsée, en amincissement et en soins du corps et du visage.

EPILTECH possède un savoir-faire unique en : épilation définitive, soins du corps minceur, soins du visage. Présent au Maroc depuis 2014, notre réseau compte à ce jour 15 centres au Maroc répartis en 8 villes du royaume : Casablanca – Rabat – Fès – Tanger – Marrakech – Agadir – Mohammedia – Kénitra.

Chez EPILTECH nous privilégions la qualité et la motivation de nos collaborateurs, en proposant une structure de rémunération et un cadre de travail motivant.

Nous accomplissons une conduite constante de formation continue donnant la chance à tous nos collaborateurs de progresser professionnellement.

Vous aimez les challenges et souhaitez participer à notre développement ? Rejoignez-nous !

EPILTECH Offre plusieurs postes de recrutement

Missions :

Reporting
• Définir et suivre les indicateurs de performance : satisfaction des Clients, Chiffre d’Affaires, climat social, respect des process.
• Suivre les indicateurs de productivité du traitement des appels téléphoniques : taux de prise d’appels, de délai de réponse, de temps d’attente, d’abandons, de transformation…
• Analyser les résultats de l’activité du Call Center.
• Remonter la grille des primes mensuelle des différents services à la direction des ressources humaines.

Animation de la démarche d’amélioration continue
• Veiller à la qualité des entretiens avec les Clients.
Identifier les différents axes d’amélioration pour optimiser la rentabilité du Centre d’Appel, contribuer aux évolutions de ses activités.
• Définir les objectifs des enquêtes de satisfaction : périodicité, profils des cibles clients, catégories de produits/services etc.

Veille technologique
• Assurer une veille sur les risques opérationnels du Centre d’appel.
• Suivre l’évolution des équipements : logiciels bureautiques, outils de production (écoute des appels, statistiques), matériels (plateaux techniques).
• Se documenter sur les problématiques spécifiques de ses Clients.

Postes :

Responsable centre d’appel | Casablanca (Maroc)

Responsable technico-commercial centre de bien-être (F) | Agadir (Maroc)

Responsable commerciale groupe (F) | Casablanca (Maroc)

Community Manager (Stage PFE) (F) | Casablanca (Maroc)

Area Manager (F) | casabanca (Maroc)

Chargé de Clientèle (F) | Casablanca (Maroc)

Développeur Langage Python – ODOO H/F | Casablanca (Maroc)

Responsable technico-commercial centre de bien-être (F) | rabat (Maroc)