CGI Maroc recrute des Agents Support N1/N2

Fondée en 1976, CGI est l’une des plus grandes sociétés indépendantes de services-conseils en technologies de l’information (TI) et en gestion au monde.

CGI compte 78 000 consultants et autres professionnels à travers le monde par l’intermédiaire desquels l’entreprise offre une gamme complète de services et de solutions : services-conseils stratégiques en informatique et en gestion, intégration de systèmes, services informatiques et gestion des processus d’affaires dans un modèle sur commande, et solutions de propriété intellectuelle.

La collaboration de CGI avec ses clients repose sur un modèle axé sur les relations locales, conjugué à un réseau mondial de prestation de services, qui permet aux clients de réaliser la transformation numérique de leur organisation et d’accélérer l’obtention de résultats. Au cours de l’exercice financier 2019, CGI a généré des revenus de 12,1 milliards de dollars canadiens. Les actions de CGI sont inscrites à la Bourse de Toronto (GIB.A) ainsi qu’à la Bourse de New York (GIB)

CGI Maroc recrute des Agents Support N1/N2

Dans le cadre de son développement, CGI est à la recherche un Agent support.

Missions :

Résoudre les incidents techniques du client.
Assurer le traitement des demandes des utilisateurs (via les outils de Tickiting) conformément au contrat et délai contractuel
Respecter les consignes, les procédures et les processus déjà définis.
Rédiger le Réporting adéquat en respectant les horaires et la forme d’envoi
Contribuer à l’amélioration continue du service et respecter les engagements contractuels et les
règles de sécurité du groupe.

Profil :