Description du poste
CFG Bank recherche des Chargés de clientèle pour ses agences basées à Casablanca.
Rattaché(e) au Directeur d’agence, vous rejoindrez nos équipes commerciales.
Vos missions principales seront les suivantes:
- Rôle clé dans l’accueil du client/prospect, son information et son orientation en fonction de son besoin. A cette fin, vous devrez parfaitement bien incarner l’engagement de CFG Bank et maîtriser la connaissance des produits, services et processus de traitement.
- Accompagner le prospect dans la découverte de CFG Bank en l’aidant à naviguer aussi bien en agence pour découvrir les produits et services, que sur le Web.
- Répondre à l’ensemble des demandes clients relatives à sa banque au quotidien et réaliser pour son compte certaines opérations.
- Veiller à tout prix à la satisfaction des clients, en respectant la promesse de CFG Bank et ses engagements de service.
Profil recherché:
Vous êtes obligatoirement de formation Bac+5, fraîchement diplômé(e) d’une grande école supérieure de commerce.
Vous disposez d’aptitudes commerciales et d’un goût prononcé du contact avec les clients.
Qualités requises:
- Aisance orale et très bonne expression en français;
- Sens du contact et du service;
- Capacité d’adaptation;
- Rigueur;
- Bonne organisation personnelle.
Madame, Monsieur,
Je vous adresse ma candidature pour le poste. Titulaire d’une licence en économie-gestion obtenue à FSJES Casablanca, j’ai également acquis une expérience significative dans le domaine de la gestion de la clientèle, en particulier lors de mon stage de trois mois en tant que chargée de clientèle à la Banque Populaire de Casablanca.
Ma formation en sciences économiques et mes expériences professionnelles m’ont permis de développer une solide compétence en communication et une bonne capacité d’écoute. En tant que chargée de clientèle, j’ai appris à gérer efficacement les demandes des clients, à résoudre les problèmes rapidement et à maintenir un haut niveau de satisfaction. Mon sens du contact et ma rigueur professionnelle me permettent de m’adapter facilement aux exigences du poste de téléconseiller.
En outre, je maîtrise les outils bureautiques tels que Word, Excel, et Sage 100, ce qui me permet de gérer efficacement les bases de données clients et de suivre les interactions avec ces derniers de manière organisée. Je suis également capable de travailler sous pression et de gérer plusieurs tâches simultanément tout en assurant un service client de qualité.
Je suis convaincue que mon dynamisme, mon sens du service et mes compétences en gestion de la clientèle seront des atouts précieux pour votre équipe. Je suis impatiente de contribuer au succès de votre entreprise en apportant un service client irréprochable et en contribuant à l’atteinte de vos objectifs commerciaux.
Je reste à votre disposition pour un entretien afin de vous exposer plus en détail mes motivations et mes compétences.
Dans l’attente de votre retour, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.