Il enregistre les réclamations de la clientèle, en informe sa hiérarchie et peut éventuellement en assurer le traitement dans son domaine de compétence.

Il propose et/ou réalise des ouvertures de comptes ou placements simples de produits de base (cartes, assurances etc.).

Il a la responsabilité de son encaisse, de la gestion des moyens de paiement dans le respect des règles organiques, des règles de sécurité et des pouvoirs délégués dans le cadre de sa juridiction.

Il informe sa hiérarchie des opérations remarquables.

Il assure la gestion des encaisses et s’efforce à réduire au maximum les immobilisations.

Connaître les instructions organiques, les mesures de sécurité et les consignes en matière de manipulation des espèces.

Connaître l’organisation et les circuits administratifs en amont et en aval des opérations traitées.

Maîtriser les opérations informatiques de son ressort.

Connaître les caractéristiques des produits et services bancaires de base destinés aux clients.

Savoir utiliser les matériels nécessaires à sa fonction.

Savoir conseiller et présenter à la clientèle des produits simples.

Savoir créer et maintenir un climat de confiance avec la clientèle.

Savoir faire preuve d’initiative et de discernement dans le cas de réclamation.

Domaine d’activité:

DEVELOPPEMENT COMMERCIAL – Secteur d’activité: Réseau d’agences bancaires – Clientèle Particuliers et Entreprises