AXA Maroc recrute des Gestionnaires Sinistres sur Rabat.

Depuis sa création en 1985, AXA est devenue une marque de renommée mondiale avec des opérations dans 64 pays et près de 107 millions de clients.

Grâce à la participation de nos collaborateurs partageant les mêmes ambitions, l’aventure devient possible : face à l’imprévisibilité et à l’incertitude soudaines, nous ferons de notre mieux pour vous protéger et rendre votre vie meilleure.

Protégez naturellement vos biens, car c’est notre cœur de métier mais aussi votre patrimoine sanitaire et financier. Pour cela, nous avons construit une série de produits et services, en prenant toujours le client, ses attentes et ses besoins comme point de départ.

AXA Services Maroc recrute des Gestionnaires Sinistres

En qualité de Gestionnaire Sinistre, votre mission principale serait d’assurer un niveau de prestations de gestion des sinistres de qualité conformément aux objectifs quantitatifs et qualitatifs du pôle en recherchant la satisfaction durable du client et de la maitrise des coûts des sinistres. Vous serez amené à assurer la gestion des sinistres depuis la déclaration jusqu’à la clôture.

Missions:

Prendre en charge les flux entrants (flux téléphoniques ou différés) émanant directement ou indirectement des clients.
Etudier les déclarations de sinistre et déterminer les garanties et prestations à mettre en jeu en fonction du contrat, détecter les possibilités de recours et missionner les experts si nécessaire.
Analyser les risques et contrôle la conformité des dossiers et en informer les services concernés.
Détecter les fraudes et transmettre le dossier au correspondant fraude.
Analyser les demandes et traite les différents actes qui en découlent.
Rechercher les solutions d’indemnisation, négocier selon la solution mise en œuvre le montant de l’indemnisation et proposer des offres de services associées dans l’objectif d’une meilleure maîtrise des coûts techniques.
Renseigner, orienter et répondre aux sollicitations des clients/agents généraux/prestataires par courrier, téléphone, fax.

Profil :

De formation supérieure de Bac + 2 à Bac + 4
Maîtrisez parfaitement la langue française à l’écrit et à l’oral.
Maitrisez les techniques de la gestion de la relation client ainsi que les logiciels de bureautique.
Avez l’esprit du détail et d’analyse.
une forte capacité d’argumentation.
un sens de responsabilité et d’esprit d’équipe.
Savoir s’adapter aux évolutions et aux changements.